O cérebro da sua operação, mostrando onde ela trava.
Conecte as ferramentas de projeto e de atendimento e pergunte onde estão os atrasos, os gargalos e os chamados que mais crescem. A resposta vem com o número e a próxima decisão.
- Sem cartão
- Acesso só de leitura
- Você revoga quando quiser
das tarefas do projeto de migração estão paradas na etapa de revisão há mais de 5 dias.
Duas pessoas concentram as revisões. Dividir a fila destrava o projeto sem mexer no prazo.
Fontes que você conecta
- Jira
- Asana
- ClickUp
- Monday
- Trello
- Notion
- Zendesk
- Freshdesk
- Airtable
- Google Sheets
Ferramentas de projeto, atendimento e base de dados entram pelo catálogo de mais de 1.500 conectores. Ver os 1.500+ conectores
O que trava a área hoje
Atraso que só aparece no prazo
O projeto parecia em dia até a semana da entrega, quando metade das tarefas ainda estava aberta.
Gargalo invisível
Uma pessoa ou etapa segura o fluxo de todo mundo, e ninguém vê porque cada um olha só a sua lista.
Atendimento que cresce sem explicação
O volume de chamados sobe e o motivo fica escondido em centenas de tickets.
Pergunte em português
Quais projetos estão com mais tarefas atrasadas?
Em qual etapa as tarefas ficam paradas por mais tempo?
Quem está com mais tarefas abertas nesta semana?
Qual tipo de chamado mais cresceu no último mês?
Quanto tempo levamos, em média, para responder um chamado?
O que mudou na operação desde a semana passada?
O tipo de decisão que chega
de chamados sobre segunda via de boleto em 30 dias.
Um artigo de ajuda e um link no e-mail de cobrança devem reduzir boa parte desse volume.
Quem trabalha nesta área
Investigar
Responde sobre projetos, tarefas e chamados com os dados da ferramenta conectada, e fecha numa decisão.
Relatório
O resumo da semana com as decisões dos agentes, para quem toca a operação.
Todos os agentes
Leem qualquer fonte conectada ao workspace quando ela ajuda a explicar o número.
Perguntas frequentes
Existe um agente só de operações?
Ainda não: os agentes por área estão em fase final. Hoje, em operações, quem trabalha é o Investigar: você pergunta sobre projetos e atendimento e recebe a decisão. Quando ficarem prontos, aparecem aqui.
Quais ferramentas eu posso conectar?
Jira, Asana, ClickUp, Monday, Trello, Notion, Zendesk, Freshdesk, Airtable, Google Sheets e outras do catálogo.
O Sherlok cria ou fecha tarefas?
Não. A conexão é de leitura. O Sherlok aponta o que fazer e quem age é o seu time.
Preciso de alguém de TI para conectar?
Não para as ferramentas com login (OAuth): é um clique. Para banco de dados, alguém com acesso cria um usuário de leitura em minutos.
Descubra onde a operação trava antes do prazo.
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