El cerebro de tu operación, mostrando dónde se traba.
Conecta las herramientas de proyectos y de atención y pregunta dónde están los retrasos, los cuellos de botella y los tickets que más crecen. La respuesta llega con el número y la próxima decisión.
- Sin tarjeta
- Acceso solo de lectura
- Revocas cuando quieras
de las tareas del proyecto de migración están paradas en revisión hace más de 5 días.
Dos personas concentran las revisiones. Dividir la cola destraba el proyecto sin mover el plazo.
Fuentes que conectas
- Jira
- Asana
- ClickUp
- Monday
- Trello
- Notion
- Zendesk
- Freshdesk
- Airtable
- Google Sheets
Las herramientas de proyectos, atención y bases de datos llegan por el catálogo de más de 1.500 conectores. Ver los más de 1.500 conectores
Lo que frena al área hoy
Retrasos que aparecen en el plazo
El proyecto parecía al día hasta la semana de entrega, cuando la mitad de las tareas seguía abierta.
Cuello de botella invisible
Una persona o etapa frena el flujo de todos, y nadie lo ve porque cada uno mira solo su lista.
Atención que crece sin explicación
El volumen de tickets sube y el motivo queda escondido en cientos de tickets.
Pregunta en español
¿Qué proyectos tienen más tareas atrasadas?
¿En qué etapa las tareas quedan paradas más tiempo?
¿Quién tiene más tareas abiertas esta semana?
¿Qué tipo de ticket creció más el último mes?
¿Cuánto tardamos, en promedio, en responder un ticket?
¿Qué cambió en la operación desde la semana pasada?
El tipo de decisión que llega
de tickets sobre segunda copia de factura en 30 días.
Un artículo de ayuda y un enlace en el correo de cobro deberían reducir buena parte de ese volumen.
Quién trabaja en esta área
Investigar
Responde sobre proyectos, tareas y tickets con los datos de la herramienta conectada, y cierra con una decisión.
Informe
El resumen de la semana con las decisiones de los agentes, para quien lleva la operación.
Todos los agentes
Leen cualquier fuente conectada al workspace cuando ayuda a explicar el número.
Preguntas frecuentes
¿Hay un agente solo de operaciones?
Todavía no: los agentes por área están en su fase final. Hoy, en operaciones, quien trabaja es Investigar: preguntas sobre proyectos y atención y recibes la decisión. Cuando estén listos, aparecen aquí.
¿Qué herramientas puedo conectar?
Jira, Asana, ClickUp, Monday, Trello, Notion, Zendesk, Freshdesk, Airtable, Google Sheets y otras del catálogo.
¿Sherlok crea o cierra tareas?
No. La conexión es de lectura. Sherlok señala qué hacer y quien actúa es tu equipo.
¿Necesito a alguien de TI para conectar?
No para las herramientas con inicio de sesión (OAuth): es un clic. Para bases de datos, alguien con acceso crea un usuario de lectura en minutos.
Descubre dónde se traba la operación antes del plazo.
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